Semaine nationale des télécommunications d’urgence – 13 au 19 avril 2025

Du 13 au 19 avril, nous soulignons la Semaine nationale des télécommunications d’urgence. Cette semaine thématique se veut l’occasion de mettre en lumière le travail des répartitrices et répartiteurs médicaux d’urgence (RMU). Ces travailleuses et travailleurs représentent un maillon essentiel et critique du système de santé. Ce sont les RMU qui accompagnent les gens qui composent le 911 et dont la situation requiert de l’assistance médicale.

À partir des informations que les gens leur transmettent, le RMU procédera à une évaluation de la situation afin d’acheminer la ou les ressources paramédicales les plus adaptées à la situation. Dans toutes situations médicales d’urgence, même les plus stressantes, le RMU est là pour assister les gens avec calme, il maîtrise ses actions et sa voix est là pour rassurer. Il guide les gens en prodiguant certaines directives, toujours au téléphone, jusqu’à ce que l’aide arrive et prenne le relais. Pendant ce temps, d’autres RMU s’assurent de la répartition des ressources ambulancières. L’enchaînement de leurs actions est parfaitement orchestré !

Les RMU veillent sur la population jour et nuit, et ce, tous les jours de l’année. Ils sont toujours présents et ils ont à cœur de fournir un service exemplaire. Ils sont confrontés à une variété de situations plus urgentes les unes que les autres, parfois même extrêmes ! Malgré cela, ils conservent un professionnalisme pour s’assurer que les gens reçoivent l’aide dont ils ont besoin.

En cette Semaine nationale des télécommunications d’urgence, soulignons et saluons leur travail. Merci à tous les RMU pour votre apport essentiel !

Anick Bélanger
Présidente du Syndicat des employé-es d’Urgences-santé (SEUS-CSN)